Artigos & notas.
Textos sobre os temas do trabalho de ebuz.
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Federer disse que perdeu no primeiro ponto: o que ele viu do outro lado da rede
Federer contou que a final de Wimbledon de 2008 começou a ser perdida no olhar para Nadal. O artigo confere a fala, mostra o estudo das medalhas de prata e bronze e separa o que é evidência do que é relato.
Jonathan
Cliente antigo custa menos e paga mais? O número de Reichheld e o teste que veio depois
O artigo Zero Defections (1990) virou dogma da retenção, com um número que muda conforme quem cita. Um teste de 2002 em quatro empresas achou pouca evidência de que o cliente antigo custe menos, pague mais ou indique mais. O que isso muda para a sua lista.
Jonathan
Zappos e o frete de volta: o "vou pensar" que a empresa decidiu carregar
A Zappos transferiu o risco da compra para a empresa com frete nos dois sentidos e devolução longa. O artigo reconstrói o caso em fontes lidas, mostra o custo real da garantia e separa fato de hipótese.
Jonathan
O clube de donos da Harley não explica sozinho a recuperação, mas mostra o que construir primeiro
A história diz que o clube de donos salvou a Harley. As fontes mostram um clube que começou como serviço, capítulos que vieram das concessionárias e uma recuperação com várias causas.
Jonathan
A De Beers escreveu a regra do noivado: o que a história confirma e o que é lenda
A campanha da De Beers e da N. W. Ayer mudou a pergunta do noivo, de comprar ou não o anel para qual diamante comprar. O que as fontes confirmam, o que é estimativa e por que a lição pede cautela.
Jonathan
A meia-calça cortada de Sara Blakely: a ideia não era nova, o produto era
A história diz que Sara Blakely inventou a Spanx ao cortar uma meia-calça. Uma patente de 1980 e a frase da Oprah mostram que a ideia do corte já circulava. O que foi dela e o que é lenda.
Jonathan
A Airbnb parou em US$ 200 por semana, trocou as fotos e a receita dobrou: o que isso prova
A Airbnb trocou fotos amadoras por profissionais em Nova York e, segundo a First Round, a receita semanal foi de US$ 200 a US$ 400. O que as fontes sustentam, o que a história exagera e como testar no seu negócio.
Jonathan
Netflix à venda por US$ 50 milhões: a história que todo mundo conta tem um furo
A oferta de US$ 50 milhões da Netflix à Blockbuster é contada como prova de cegueira. Os fatos confirmados, o que Antioco contesta e a lição que sobrevive, com ressalvas.
Jonathan
Federer ganhou 82% dos jogos com 54% dos pontos
No discurso de Dartmouth, Federer revelou que ganhou só 54% dos pontos. O artigo confere os números, explica como uma vantagem pequena vira domínio e o que não dá para concluir dessa história.
Jonathan
Mesmo grão, outra prateleira: o que Schultz viu no balcão de Milão
Howard Schultz viu os bares de espresso de Milão, os sócios da Starbucks recusaram expandir o teste e ele fundou a Il Giornale. O que as fontes confirmam, o que a história erra e o que testar sobre categoria e preço.
Jonathan
Em plena guerra, Churchill mandou uma página sobre o tamanho dos relatórios
Em 9 de agosto de 1940, Churchill pediu relatórios mais curtos ao gabinete de guerra. O que o memorando Brevity diz, o que a história popular erra e como testar a lição no seu texto.
Jonathan
O cartão que citava o quarto do hóspede subiu o reuso das toalhas, mas a réplica alemã divergiu
Goldstein, Cialdini e Griskevicius testaram cartões de toalha num hotel. O cartão do mesmo quarto teve o melhor resultado, com efeito pequeno, e uma réplica alemã deu resultados divergentes. Números, limites e o que testar na sua prova.
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