Jonathan MachadoO instinto de todo gestor é "Apronte, Mire, Atire": planejar até ter certeza, e só então agir. A Agora, que saltou de US$ 100 milhões para US$ 300 milhões em cinco anos, fez questão de inverter isso. O princípio, de Mark Ford, é Apronte, Atire, Mire.
O que muda na ordem
Quando uma ideia com potencial está pronta, você a testa imediatamente em vez de aperfeiçoá-la. Os ajustes (o "mirar") vêm depois, e só se a ideia provar que vale. O objetivo é duplo: aumentar a velocidade com que ideias novas são testadas e diminuir o custo de cada teste. Você gasta a maior parte dos recursos preparando a ideia para o teste, e adia tudo que é caro e difícil de desfazer.
O Princípio do Fracasso Acelerado
A frase resume: "ao acelerar os nossos fracassos, conseguimos acelerar os nossos sucessos". Na prática, isso significa divulgar os fracassos abertamente, estudar promoções que deram errado junto com as que deram certo, e nunca punir quem erra desde que extraia aprendizado. Um líder chega a recompensar quem mata rápido um produto que não funciona.
Decompor a incerteza
Em vez de testar tudo de uma vez, separe a inovação em incertezas isoladas e teste cada uma, da mais barata para a mais cara. Assim você descobre o que não funciona gastando pouco, e só investe pesado no que já passou nos testes baratos.
A base humana
Ford amarra o princípio aos três mandamentos de Dale Carnegie: não critique, não condene, não reclame. Sem essa cultura, ninguém arrisca, e sem risco não há os testes rápidos que geram crescimento. Acelere aos poucos, porém: no primeiro estágio você é um carro popular, não uma Ferrari.
Esse é o motor que move um negócio entre os 4 estágios de crescimento: velocidade e inovação importam mais que perfeição.