Conversa profunda com o Jonathan usando Critical Decision Method (Gary Klein), técnica usada para extrair o conhecimento que já é tão automático no expert que ele mesmo não enxerga mais. São 5 blocos: decisões tácitas, histórias com arco, voz e linguagem, mercado e indignação, ecossistema e propósito.
O que extraímos
Bordões, casos com nome, decisões automáticas, vocabulário-assinatura.
Como conduzimos
Conversa dirigida, sem script visível. Provocações que quebram modo apresentação.
Por que importa
Sem o tácito, qualquer ativo construído soa genérico. É aqui que sai a alma.